FAQ

Заказы и индивидуальная настройка

Какой у вас минимальный объем заказа (MOQ)?

Гибкие объемы. Принимаем небольшие пробные заказы.

Можно ли персонализировать логотип, упаковку и технические характеристики?

Да, мы предоставляем полный комплекс услуг OEM и ODM. Подстраиваем зернистость, размер, состав и упаковку под ваши требования.

Можно ли объединить несколько видов абразивов в одном заказе?

Допускается смешанная погрузка лепестковых шлифкругов, отрезных кругов, полировального порошка и других изделий.

Качество и сертификаты

Какую продукцию вы поставляете?

Лепестковые шлифкруги, отрезные круги, шлифовальная ткань, шлифовальные ленты, шлифовальные круги, шлифовальные диски, наждачная бумага, полировальные пасты, полировальные суспензии, полировальный порошок.

Как вы гарантируете качество продукции?

Строгий контроль сырья и готовых партий, испытания на износ и безопасность перед отправкой груза.

Какие сертификаты у вас имеются?

CE, ISO, MSDS. По вашему запросу мы можем оформить другие сертификаты для рынка.

Доставка и отгрузка

Каков срок изготовления заказа?

От 15 до 30 рабочих дней после подтверждения внесения предоплаты.

Какие варианты доставки доступны?

Морская перевозка, авиадоставка, экспресс-доставка DHL/FedEx; поддерживаем FBA и доставку от двери до двери.

Как отслеживать груз?

После отправки товара мы высылаем документы для отслеживания и фотографии груза.

Завод и сотрудничество

Вы являетесь настоящим производителем?

Да, у нас есть собственные отдельные цеха, производственные линии и стабильная месячная производственная мощность.

В каких отраслях применяются ваши абразивы?

Металлообработка, обработка нержавеющей стали, деревообработка, ремонт автомобилей, ювелирное дело, полировка пресс-форм.

Можно посетить ваше производство?

Приглашаем на аудит производства, пожалуйста, сообщите нам ваш график посещения заранее.

Гарантия и послепродажное обслуживание

Предоставляете ли вы гарантию качества?

Да. При дефектах, возникших по вине производства, мы осуществляем повторное изготовление продукции или выплачиваем компенсацию.

Как получить техническую поддержку по полировке?

Наша команда бесплатно подбирает комплексные решения для шлифовки и полировки под разные виды материалов.

Как быстро вы отвечаете на запросы клиентов?

Мы отвечаем на все сообщения в течение 24 рабочих часов через WhatsApp, электронную почту или Facebook.